任职条件：1、高中及以上学历，三年以上在酒店客房部的管理经验；2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程，并能认真的贯彻执行；3、能与酒店各部门密切配合，完成宾客的服务需求；4、具有敏捷的思维，能应对突发事件；5、具有较好的亲和力；6、具有较强的分析能力和良好的语言表达与沟通能力。岗位职责：1、根据酒店经营管理的有效政策及规定，负责制定客房部的经营计划，并组织实施，确保计划的顺利实施；2、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格及推销实施情况；3、严格管理，制定本部门各岗位的工作流程和工作规范；4、每天查阅有关的报表和报告，掌握客房预订、销售情况和客人的动态；5、做好部门的管理工作，包括定编定员、员工培训，做好本部门的人事（调动、晋级、劳资等）工作；6、负责客房质量管理，包括卫生质量、服务质量，保持服务水准，保持7、客房设施的完好，协调工程部的安排维修工作；8、负责本部门员工的酒店客房技能专业培训，定期对下属进行考评，根据考评结果激励员工；9、处理住店客人及员工的投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响；10、科学地制定客房成本预算支出，负责建立和完善客房各种用品的消耗管理、控制制度，制定各种设备的保养设施，努力减少支出，降低成本；11、协助安保部做好安全防火工作，确保所有的消防设施道路畅通无阻，消防器具完好无缺，保证酒店和宾客的安全；12、每天巡视检查本部门工作，及时掌握客房房态情况，巡视区域内的清洁卫生工作，每天抽查客房不少于客房15％，并做好记录，发现问题及时处理；13、对本部门领班主管工作作出评估。
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